Şu anda çevrimiçi dünya, dijital devrim, etkileşimli teknoloji ve sürükleyici oyunlaştırılmış deneyimlerle canlıdır. Karşılaştırıldığında, ödeme işleme işi biraz… sıkıcı görünüyor.
Ancak yine de ödeme işlemleri her sektörün ayrılmaz bir parçasıdır ve e-Ticaret devrimi ve mobil alışveriş aşırı hız kazandıkça önemi de artmaktadır. Benzer şekilde, uzaktan çalışma modelleri, uluslararası serbest çalışanlara ödeme yapması gereken şirketler için olduğu gibi, daha esnek ödeme seçenekleri gerektirir.
Birçok kişi çevrimiçi ödemelerdeki bu zorlukların PayPal ile çözüldüğünü düşünüyordu, ancak PayPal’ın tüm çabalarına rağmen sorunlar devam etti.
Önerilen makale: dijital pazarlamada satisi arttirmak hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
İrlanda’nın küçük bir kasabasından iki kardeş bunun tamamen farkındaydı ve Stripe’ı bu yüzden yarattılar. On yıldan kısa bir süre içinde bu kardeşler, Amazon, Facebook, Salesforce ve Shopify dahil olmak üzere dünyanın en büyük dijital devlerinden bazılarının ödemelerini yöneterek yedi satırlık kodu Silikon Vadisi’nde 20 milyar dolar değerinde bir canavara dönüştürdüler.
O halde o kadar da sıkıcı değil.
Peki bu nasıl oldu?
Mütevazi başlangıçlar
Bir gölün yakınında ve 11. yüzyıldan kalma kale kalıntılarının gölgesinde yer alan, beyaz badanalı barların bulunduğu basmakalıp bir İrlanda köyünü hayal edin. Tipperary ilçesindeki Dromineer’de ancak 100 kişi yaşıyor ve İrlanda gezisinde kısa bir bira içmek için durabilecek turistleri karşılıyor.
Bu muhteşem tablodan beklemeyeceğiniz şey, bu küçük nüfusun iki üyesinin aslında gezegendeki en genç milyarderler olmasıdır: Collison kardeşler, Patrick ve John. Dromineer’de doğup büyüdüler, okula yerel olarak gittiler ama muhtemelen teknik konuşma ve deneylerin serbestçe aktığı evde daha fazlasını öğrendiler.
Oğlanların matematik, fizik ve bilgisayarlara olan hayranlığı, sırasıyla elektronik mühendisi ve mikrobiyolog olan ebeveynleri Denis ve Lily tarafından beslendi. Patrick ve John, ergenlik yılları boyunca sayısız konuyla ilgili kitaplar okuyarak okullarının tatmin edemediği bilgiye olan susuzluğunu giderdiler.
16 yaşındaki Patrick, kodlama dili Croma ile ünlü Esat BT Yılın Genç Bilim İnsanı ödülünü aldı. Bu arada, küçük kardeşi John, lise Bitirme Sertifikasında A notunda bir rekora imza attı. Patrick ertesi yıl ABD’de MIT’ye kaydolduğunda John, büyük kardeşiyle birlikte oraya gitmek için okulundan izin aldı.
Orada gençler, eBay satıcılarının envanterlerini ve trafiklerini takip etmelerini sağlayan bir SaaS platformu olan Auctomatic’in de aralarında bulunduğu birkaç başlangıç fikri başlattılar. Girişimciliğe yönelik bu ilk girişimler, kardeşlerin, çevrimiçi faaliyet gösteren hemen hemen her işletmeyi etkileyen önemli bir sorunu belirlemelerine yardımcı oldu.
Küresel Bir Soruna Basit Bir Çözüm
Çoğu harika iş planı gibi Stripe da büyük bir şirket olma hedefiyle yola çıkmadı. Bunun yerine kardeşler ortak bir sorunu çözmek için yola çıktılar:
John şöyle açıklıyor: “Çok çabuk keşfettik ki, bir internet işi kurmanın en zor kısmı fikir bulmak, fikri koda dönüştürmek veya insanların bunu duyup parasını ödemesini sağlamak değil.” “En zor kısım müşterilerin parasını kabul etmenin bir yolunu bulmaktı. Facebook’ta bir fotoğraf paylaşabilirsiniz ama parayı aynı şekilde dağıtamazsınız. Karanlık çağlardaymışsınız gibi hissettim.”
Kardeşler, her boyuta ölçeklenebilecek, geliştirici odaklı, anında kurulumlu bir ödeme platformu oluşturmak istediler. John’un ifadesiyle “berbat olmayan” bir ödeme platformu yaratmak istediler.
PayPal’ın küresel yaygınlığına rağmen, çevrimiçi ödemeler, hesapların ve kartların mülkiyetini ellerinde tuttukları için bankaların elinde kaldı. FinTech uygulamalarının ve neobankaların yükselişi sırasında bile, ilave aracılık katmanları finans sektörünü hâlâ geride tutuyordu.
2008 yılında Collison kardeşler Auctomatic’i 5 milyon dolara satarak genç milyonerler oldular. Kısa bir süre sonra John ve Patrick sırasıyla MIT ve Harvard’daki üniversiteye döndüler. Orada, çevrimiçi ödeme dünyasını dönüştürecek API’yi geliştirmek için çalışmaya başladılar.
Temelde kardeşler, geliştiricilerin bir ödeme şirketine bağlanmak için bir web sitesine veya uygulamaya ekleyebilecekleri yedi basit kod satırı oluşturdular. Daha önce böyle bir süreç birkaç hafta sürüyordu ve şimdi kardeşler bunu, işleri bir günde dönüştürecek hızlı bir kes-yapıştır işine indirgemişlerdi.
2010 yılında Collison kardeşler Stripe’ı kurmak için üniversitelerinden ayrıldılar. Başlangıçta hantal “/Dev/Payments” (SlashDevSlashPayments) adı altında doğan kurucu ekip, sonunda varsayılan olarak Stripe ismine karar verdi. Birkaç yarışmacıdan biriydi ve yarış çizgileri veya kart üzerindeki manyetik şerit gibi belli belirsiz olumlu, konuyla ilgili görüntüleri çağrıştırıyordu. Karar vermek için yedi günlük süre tanındığında ekip bir karara varamadı.
CTO Greg Brockman şöyle açıklıyor: “Son olarak, bir hafta içinde bir karara varamazsak varsayılan olarak Stripe’a başvuracağımızı açıkladım. Ve hiçbir zaman bir karara varamadık.”
Merkezi San Francisco’da bulunan girişim, başka hiçbir değişikliğe gerek kalmayacağı sözünü vererek kodunu sundu. Sonraki altı ay boyunca kardeşler kodla oynadı, kullanıcı testleri gerçekleştirdi ve yinelemelere rehberlik etmek için arkadaşlarından geri bildirim aldı.
Ancak çok geçmeden kardeşler, önyüklemenin onları yalnızca bir yere kadar götüreceğini anladılar. Stripe, PayPal’dan daha iyi olacaksa ve hâlâ ABD dışı ödemeler ve dolandırıcılık gibi sorunları ele alacaksa, sektör profesyonellerinden daha fazla para ve bilgi almaları gerekiyordu.
Yönlendirmeler Yoluyla Tabandan Büyüme
İlginç bir şekilde, ilk günlerdeki ana büyüme kanalı ağızdan ağza pazarlamaydı. Kardeşler, arkadaşlarının yardımıyla bu haberi duyurdular ve kısa sürede Y Combinator kuluçka makinesinden tohum finansmanı sağladılar.
Y Combinator’ın kurucusu, kardeşlerin önceki şirketi Auctomatic’ten makul karlar elde ettiğinden, girişimci ve yatırımcı Paul Graham’ı önceki ortak girişimlerinden zaten tanıyorlardı. Graham’a son yaratımlarından bahsettiklerinde, o da Stripe’ı hayata geçirmek için mutlu bir şekilde yatırım yaptı.
Patrick ve John, tabandan başlangıçlarına sadık kalarak, Stripe API’nin canlı örneklerini dağıtan tüm geliştiricilere bakım paketleri göndermeye karar verdi. Bu paketler, geliştiricilerin giydiği ve sosyal medyada gururla paylaştığı tişört ve çıkartmalar gibi promosyonları içeriyordu ve şirketin marka bilinirliğini yaydı.
Bir başka akıllı pazarlama taktiği de geliştirici buluşmalarını ve sponsorlu hackathon’ları içeren etkinliklerdi; bunlar Stripe’ın ürünleri etrafında bir topluluk oluşturmasına yardımcı oldu. Şirket bunu yaparak yalnızca API’lerine dair merak uyandırmakla kalmadı, aynı zamanda birçok geliştiricinin ve tasarımcının kendi alanlarında daha başarılı olmasına da yardımcı oldu. Bu topluluk oluşturma kampanyası, şirket için geniş bir yönlendirme ağı kurulmasında ve küresel geliştirici topluluğu genelinde takdir ve tavsiyelerin alınmasında etkili oldu.
2011 yazında PayPal’ın kurucu ortağı Peter Thiel, Y Combinator etkinliğinde konuştu. Kardeşlerle tanıştığında Thiel, ödeme piyasası hakkında bazı tavsiyelerde bulundu ve ardından yatırım yapmayı teklif etti. Thiel, Sequoia Capital ve Andreessen Horowitz ile A serisi turuna liderlik ederek Stripe için 2 milyon dolar topladı.
Böylece hızlı büyümenin zemini hazırlandı.
PayPal’ın Ötesine Geçmek
PayPal 1998’de kurulduğundan bu yana dünya bir FinTech devrimi geçirdi ve e-Ticaret daha kısa, daha kusursuz bir müşteri yolculuğu sunmak için sürekli olarak gelişiyor. Shopify, çok sayıda küçük tedarikçiden ve binlerce müşteriden gelen uluslararası ödemeleri yönetir. Benzer şekilde Lyft gibi paylaşım ekonomisi uygulamaları da basitliğe dayanıyor ve mobil cihazlarda tek dokunuşla ödeme yapılmasını gerektiriyor.
Sadece birkaç yıl önce geliştiricilerin bu tür ödemeleri işlemek ve yönetmek için muhasebe altyapısını oluşturmaları altı aya ihtiyaç duyuyordu. Stripe, her şeyi kendi sunucularında işleyerek bu süreyi kısaltmayı teklif ediyordu, böylece müşteriler ve satıcılar herhangi bir sorun yaşamadan anında bağlantı kurabilecekti.
Bu model ve yatırımıyla Stripe, Shopify, Lyft, Facebook, Deliveroo, DoorDash, Salesforce, Indiegogo, ASOS, BooHoo ve TaskRabbit dahil olmak üzere e-ticaret alanındaki büyük kuruluşlarla hızlı bir şekilde anlaşmalar imzaladı.
PayPal ödeme sürecine dahil olurken Stripe, ödemeleri işleyen ve sahtekarlığı kontrol eden beyaz etiketli bir satıcı hesabı gibi çalışıyor. Şirket, işlemin küçük bir yüzdesini alıyor ve satıcı özellikle Stripe logosunu kullanmayı seçmediği sürece, alıcı kredi kartı ekstresinde yalnızca satıcının adını görüyor.
Çevrimiçi müzik mağazası Lala’nın ve şimdi de Stripe CBO’nun kurucu ortağı Bill Alvarado şöyle açıkladı:
“Google Checkout’a bakıyorsunuz, PayPal’a bakıyorsunuz; ürünün önüne geçiyorlar… Google ve PayPal birçok açıdan müşterinizle kendi ilişkilerini kurmaya çalışıyor. Bence Stripe’ın doğru yaptığı şey bu. Bunu hızlı kullanım için tasarladık evet ama aynı zamanda deneyiminizin, ürününüzün ve müşterilerinizin kontrolünü elinizde tutabilmeniz için.”
Stripe kesinlikle kalıpları kırdı ancak API’leri sadece başlangıçtı. Kardeşlerin akıllarında çok daha büyük hedefler vardı.
Stripe Atlas ile Küresel Fırsatlar
Stripe ekibi, girişimciliği her yerde görebileceğiniz halde, pek çok hevesli girişimcinin küresel bir internet işi kurmakta zorlandığını fark etti. Kardeşler, İrlanda’nın uzak bir bölgesinden başlayarak Silikon Vadisi yıldızlığına yükselmişlerdi. Artık dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar başkalarının iş kurmasına yardımcı olmak istiyorlardı.
24 Şubat 2016’da Stripe Atlas platformu başlatıldı. Yalnızca davetle girilebilen bu platform, her yerden şirketlerin, genellikle iş dostu mahkemeleri, yasaları, politikaları ve vergi sistemiyle tanınan eyalet olan Delaware’de bir ABD şirketi olarak kurulmasına olanak tanır: gerçekten de Fortune 500 şirketlerinin %60’ının kurulduğu yer burasıdır. Google, Coca-Cola ve Bank of America.
Barselona’daki Mobil Dünya Kongresi’ndeki açılış konuşmasında Patrick, Stripe Atlas’a olan tutkusunu dile getirerek “internetin GSYİH’sını artırmak” istediğini söyledi. Afrika, Orta Doğu, Latin Amerika ve Asya’nın bazı bölgelerinde yeterince hizmet alamayan pazarlar.
Şeffaflık Kültürü – Hiçbir Şey Gizli Değildir
Çok az sektör gizlilik ve veri güvenliğine finans sektörü kadar odaklanıyor. Ancak Stripe bu konuları ciddiye alsa da şirket içinde farklı bir bakış açısı var.
Hiçbir şey gizli değildir.
Collison kardeşler, açık iletişimin güven kültürünü beslediğine inanarak iş gücünde tam şeffaflığa inanıyor. Bu felsefe nedeniyle herkes şirkete derinden dahil olmaya devam ediyor ve şirketin ilerlemesine yatırım yapıyor.
Stripe’ta, bire bir yazışmalar da dahil olmak üzere her e-posta, ekibin geri kalanına, hatta tüm şirkete CC’yle gönderilir. Bu sadece iletişimi kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda departmanlar arasında bilgi silolarının oluşmamasını sağlayarak herkesin şirket gelişmelerinden haberdar olmasını sağlar.
Mobil Öncelikli Çözüm
Mobil çağın şekillenmesiyle birlikte Stripe, 2014 yılında mobil öncelikli ödeme ürünü Checkout’u piyasaya sürdü. Sezgisel bir ön uç kullanıcı arayüzü sunarak Stripe, mobil cihazlardan ödeme almayı ve yapmayı kolaylaştırdı.
Çekici UX, geliştiricilerin ilgisini çekerek Instacart ve Dribbble gibi büyük şirketlerin daha fazla iş almasını sağladı. M-ticaret büyüdükçe Stripe, insanların mobil çağda beklediği çevrimiçi alışveriş deneyimini sunma konusunda ilk sırada yer alıyor.
Stripe’ın CFO’su ve baş ürün sorumlusu Will Gaybrick, şirketin Asya’daki potansiyel fırsatlar konusunda “inanılmaz derecede iyimser” olduğunu iddia ediyor. Ekip, kıtanın büyük nüfusa ve nispeten az gelişmiş ekonomilere sahip ülkelerden oluşan mükemmel bir fırtına olduğuna inanıyor. Önümüzdeki birkaç yıl içinde Hindistan ve Güneydoğu Asya’da yaklaşık 500 milyon insanın çevrimiçi olmasıyla birlikte büyük bir büyüme potansiyeli var.
Hizmetleri Finansal Kredilere Dönüştürmek
Stripe’ın rahatlaması ve tek boynuzlu at girişimi olarak ilk başarısının dalgasını atlatması kolay olurdu. Ancak kurucuları sürekli olarak yenilik yapmanın ve olağanüstü büyümeyi sürdürmenin yollarını arıyorlar. 2019’da ABD’de Stripe Capital’ı başlattılar. Bu hizmet, müşterilerin ticari girişimlerini finanse etmek için nakit avans almalarına ve krediyi Stripe’ın ödeme platformunda gelecekteki satışlar yoluyla geri ödeyebilmelerine olanak tanıyor.
Kredi kartlarına benzer bir model izleyen Stripe Capital, müşterilere fonlara hızlı erişim sağlayacak ve Stripe’ın bir dizi yeni işletmeye yatırım yapması anlamına geliyor. Halihazırda çok sayıda müşteri verisi mevcut olduğundan Stripe, kredileri geleneksel bankalara göre daha hızlı ve daha verimli bir şekilde sağlayabilir.
Patrick Collison şöyle açıklıyor: “Geçmişte, bir kredi memuru bir başvuruyu incelerken haftalarca veya aylarca beklemek zorundaydınız,” diye açıklıyor, “ancak bir müşterinin Stripe’taki geçmiş performansını görebiliyoruz ve işi yapmak için makine öğrenimi modellerimizi uygulayabiliyoruz; insan müdahalesi.”
Stripe Sessions adlı geliştirici etkinliğinde şirket, ABD’de yerleşik şirketlerin kullanımına sunulan bir ticari Visa kartı olan ve onu Stripe Atlas programı aracılığıyla faaliyet gösteren tüm uluslararası şirketlere etkili bir şekilde açık hale getiren Stripe Kurumsal Kart’ı duyurdu.
Dijital Çağ Stripe’ın Seçimidir
2020 yılı birçok şirket için belirsiz bir yıl olsa da verinin değeri yadsınamaz bir sabit olmaya devam ediyor. Collison kardeşler, Stripe’ın bir sonraki ürünü beslemek için devasa miktarda tüketici verisini kullanmak üzere tek bir hizmetin ötesine geçmesiyle, bundan maksimum etki elde etmenin yollarını buldular.
Nisan 2020’de TechCrunch, şirketin G Serisi finansmanda 600 milyon dolar daha topladığını ve Stripe’ın değerlemesini 36 milyar dolara çıkardığını bildirdi. COVID-19 salgını, yeni çevrimiçi işlerde bir artışı ateşledi ve Stripe’ın pandemik başarı öyküleri, Zoom ve JustEat ile kazançlı yeni sözleşmeler elde etmesine yardımcı oldu.
Dijital çağ, e-Ticaret ve mobil ticaretin hakim olduğu uzaktan çalışma gerçekliğine doğru evrilirken, Stripe önümüzdeki yıllarda FinTech sektörüne hakim olmaya hazır görünüyor.
İnovasyon Pazarlama 