Start-up’ı tipik olarak tanımlayan şey, parlak bir fikir ve hızlı büyüme planıdır. Parlak fikir, bir ürün veya hizmetin geliştirilmesi olabilir; aynı zamanda bir dağıtım mekanizması da olabilir. Ancak satışlar, yukarıda belirtilen senaryoların herhangi biri için önemli bir bileşen olmaya devam ediyor.
Hızlı büyümeyi sürdürmek için satış büyümesinin planlanması son derece önemlidir. Start-up’lar satışları düzgün bir şekilde yönetebilirse, büyüme planlarının başarılı olacağı kesindir. İyi bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), start-up’ların Satış hedeflerine ulaşmalarına ve operasyonları çok verimli bir şekilde ölçeklendirmelerine yardımcı olabilir.
Önerilen makale: girişimcilik örnekleri hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Erken başlangıç
Bir start-up’ın kendi başına belirli bir süre boyunca sistematik hale geldiği fikri kısmen doğrudur. Genel olarak, ekip işi organize etmek için bilinçli bir çaba göstermelidir. İyi tanımlanmış bir süreç, bu hedefi kolaylaştırmada uzun bir yol kat edecektir. Bugün piyasada bu süreçlerin sistemleştirilmesine yardımcı olan birçok araç bulunmaktadır. CRM, bir yönetim aracı ararken tek durak noktasıdır.
Merkezi Müşteri Bilgileri
Start-up’lar genellikle küçük ama etkili ekiplerden oluşur. Müşteriler (ve potansiyel müşteriler) hakkındaki tüm bilgilerin merkezi bir platformda olması, ekiplerin bilgiye erişmesini kolaylaştırır ve etkili kararlar verir. CRM’lerin çoğu, müşteri bilgilerini parmaklarınızın ucunda sağlayan çok etkili bir mobil uygulama sağlar.
Müşteri Etkileşimleri hakkında merkezi bilgi
Genellikle müşterilerle etkileşime giren birden fazla kişi vardır. Çok fazla çaba harcamadan bir CRM, herhangi bir ekip üyesi tarafından müşterilerle her etkileşimi sağlayabilir. Bu, çok fazla iç iletişim ve karışıklık tasarrufu sağlar.
Çapraz Satış ve Yukarı Satış
Satışları artırmanın sadece iki yolu vardır. Yeni müşterileri hedeflemek veya mevcut müşterilere daha fazla satış yapmak. Bunu yapmak için doğru müşteri segmentasyonu ve kategorizasyonu çok önemlidir. CRM, çapraz satış ve yukarı satış için uygun öngörüler ve zeka ile yardımcı olur.
Yatırımcılar Onu Seviyor
Evet, herhangi bir yatırımcı, uygun satış yönetimine sahip bir şirketi takdir eder. Şeffaf bir satış hunisi, büyümeyi daha verimli bir şekilde tahmin etmeye ve yönetmeye yardımcı olduğu için böyledir. Yatırımcılar, uygun kurumsal yönetim ve süreç odaklı kültüre sahip şirketlere yönelirler.
Müşteri Odaklı Kültür
Kendinizi diğerlerinden farklı kılmak için müşteri odaklı bir organizasyon oluşturmanız gerekir. Bu tür bir kültür, pazarlama, satış ve hizmet gibi yönetimin önemli yönlerini kapsayacak uygun ve kapsamlı bir CRM olmadan elde edilmesi zordur. Tüm ekip, müşteri katılımı hakkında eksiksiz bilgi sağlayan tek bir platform kullanıyorsa, müşterilerle ilgilenmek için daha iyi bir konumdadırlar.
Müşteri Etkileşimini Otomatikleştirme
CRM, müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmeye ve zamanında uyarılar ve bildirimlerle müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur. Çağrılar, e-postalar, SMS, sohbetler, bilet portalları vb. aracılığıyla müşterilere çok kanallı erişim ile Müşteri desteği bile bir sonraki seviyeye yükseltilebilir.
Büyüdükçe Öde
Önceden CRM, yalnızca büyük şirketler için uygun maliyetli bir çözümdü, ancak artık değil. Günümüzde CRM sistemlerinin çoğu SAAS modeli olarak mevcuttur. Bu, start-up’ların bütçelerini kontrol etmelerine ve aynı zamanda satışlarını artırmak için en son teknolojiden yararlanmalarına yardımcı olur. Bu, modern CRM sistemlerinin en çok tavsiye edilen özelliklerinden biridir.
CRM ve Çağrı Merkezi Çözümlerini teknolojide olduğu kadar teknoloji dışı sektörlerde de birçok start-up’ta uyguladık. Yıllar içinde çok yapılandırılmış ve istikrarlı bir şekilde büyüdüklerini gördük. CRM’imiz de onlarla birlikte büyüdü. CRM, bir sonraki seviyeye büyümeleri gerekiyorsa, herhangi bir start-up’ta uygulanması gereken ilk araçlardan biridir. CRM olmadan satışlar beklendiği gibi büyümeyecektir.
Bu kaynak metin hakkında daha fazla bilgiEk çeviri bilgileri için kaynak metin gerekli
Geri bildirim gönder
Yan paneller
İnovasyon Pazarlama 