Ortalama bir Amerikalı, her gün 10.000’e kadar reklam ve marka mesajı görüyor. Kulağa biraz ezici geliyor, değil mi? Çünkü öyle.
İzleyiciler her gün bu kadar çok reklam gördükten sonra bunları fark etmeyi bırakıyor, yani onlarla etkileşime geçmiyorlar. Sonuç olarak, satış fırsatlarını kaçırırsınız.
Etkileşimli pazarlama araçlarıyla tüm pazarlama deneyimini kişiselleştirerek hedef kitlenizin ilgisini çekmek ve onları dönüştürmek için daha da ileri gitmeniz gerekir. İşte bilmeniz gerekenler.
Pazarlamada İnteraktif Araçlar Nelerdir?
Bir an için yeni bir saç rengi arıyormuş gibi yapın. Bu zordur, çünkü hangi renklerin size uygun olduğundan emin değilsiniz ve kişiselleştirilmiş yardıma ihtiyacınız olabilir.
Son olarak, bir saç rengi seçmenize yardımcı olmak için tasarlanmış etkileşimli bir araç olduğu için bir web sitesi dikkatinizi çeker. Tek yapmanız gereken cilt tonunuz ve göz renginiz gibi bazı basit ayrıntıları girmek ve uyumlu saç boyalarının bir listesini göreceksiniz.
Sonuç? Bir saç boyası satın alıyorsunuz. Başka bir deyişle, potansiyel müşteriden ödeme yapan bir müşteriye dönüştünüz ve bu etkileşimli web sitesi aracı sayesinde oldu.
Esasen, etkileşimli pazarlama araçlarının çalışması tam olarak bu şekildedir. Ve bu özel örnek hayali değil; ne demek istediğimi anlamak için Boots’a bakabilirsiniz:
Diziyi gözden geçirirseniz, uyumlu renklerin bir listesini bulacaksınız. Ardından, bir renge tıkladığınızda, sizi doğrudan doğru ürüne götüren bir bağlantı açılır:
Önerilen makale: yeni iş fikirleri hakkında bilgi almak ve güncel iş fikirleri haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Kolaylık için bu nasıl?
Yalnızca birkaç dakikalık etkileşimle kullanıcılar yararlı, anlamlı sonuçlar alır ve siz de satış yapabilirsiniz.
Etkileşimli Araç Örnekleri
Bu, satış bağlamında etkileşimli araçlara yalnızca bir örnektir. Ancak, birçok etkileşimli araç oluşturabilir ve en azından bunları pazarlama stratejinizde kullanabileceğiniz kadar çok yol keşfedebilirsiniz.
İşte farklı şekillerde kullanabileceğimiz beş yaygın etkileşimli pazarlama aracı türü.
Etkileşimli Pazarlama için Sanal Denemeler
Bu, az önce üzerinde çalıştığımıza benzer, ancak tam olarak aynı değil; onu bir adım daha ileri götürüyoruz.
Az önce incelediğimiz gibi yerleşik “testler”, müşterilerin belirli yanıtları tıklamasına bağlıdır. Algoritma daha sonra insanlara cevaplarıyla eşleşen çözümler sunar.
Tersine, sanal denemeler, insanların makyajdan gözlüğe kadar her şeyi “denemek” için özçekim kullanmasına izin vermek için artırılmış gerçeklik veya basit görüntü yakalama kullanır.
Fayda? Müşteriler, ürünün kendilerine uygun olup olmadığını bilirler, bu nedenle satın alma olasılıkları daha yüksektir. Kısaca, nasıl çalıştıkları aşağıda açıklanmıştır:
Birisi ürün sayfanızı ziyaret ediyor.
Kullanıcının telefon kamerasını etkinleştiren “dene” bağlantısına dokunurlar.
Artırılmış gerçeklik ile kullanıcı, nasıl göründüğünü görmek için ürünü yüzüne yerleştirir.
Görünümden memnunsa, potansiyel müşteri ürünü sepetine taşır ve ödeme aşamasına geçer.
Sadece güzellik ürünleri veya aksesuarlarla da sınırlı değil. Örneğin, Amazon gibi platformlar, kullanıcılarının evlerinde iyi görünüp görünmediklerini görmek için odanın etrafına mobilya “yerleştirmelerine” izin verir. Aynı teknoloji geçerlidir.
İnteraktif Ölçüm Araçları
Müşteriler bazen ayakkabı gibi ürünleri internetten satın almayı zor buluyor çünkü hangi numarayı alacaklarına karar vermek zor.
İşte burada ölçüm araçları devreye giriyor. Örnek olarak Nike’ın Dijital Ayak Ölçüm Aracını inceleyelim.
Müşteriler, Nike uygulaması aracılığıyla alışveriş yapar.
İstedikleri ayakkabılara karar verirler ve “denemeyi” tercih ederler.
Kamera taraması, artırılmış gerçeklik kullanmak yerine kişinin ayağını ölçü almak için yapılıyor.
Tarama tamamlandığında, uygulama kişiye hangi boyutu seçmesi gerektiğini söyler.
Bunun nasıl daha fazla satışa ve mutlu bir şekilde daha az getiriye yol açabileceğini görmek kolaydır.
Etkileşimli Hesap Makineleri
Hesap makineleri, web siteniz için yararlı etkileşimli araçlardır ve aşağıdakiler dahil, düşünüldüğünden daha fazla şekilde kullanılabilir:
Beslenme hesaplayıcıları
Potansiyel müşterilerin özelleştirilmiş ürün “paketleri” oluşturmasına yardımcı olacak fiyat hesaplayıcıları
İnsanların kendi koşullarına göre doğru finansal ürünü seçmelerine yardımcı olan finansal hesaplayıcılar
Hangi sektörde olursanız olun, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek için etkileşimli bir hesap makinesi kullanma şansınız yüksektir.
Örneğin, bir mutfak malzemeleri web sitesi işlettiğinizi ve insanların yemek tarifi kitaplarınızı satın almasını istediğinizi varsayalım. Tariflerin ne kadar sağlıklı olduğu hakkında sorular sordular.
Bir beslenme hesaplayıcısı onlara yardımcı olabilir ve karşılığında insanları web sitenizde daha fazla zaman geçirmeye ve potansiyel olarak markanıza daha fazla güvenmeye teşvik edebilir.
Satışları Artırmak İçin Etkileşimli Araçlar Kullanmanız Gereken 7 Neden
Etkileşimli pazarlama araçlarının ne olduğunu ve nasıl çalıştıklarını inceledik. Hala temel bir soru var: Bu araçlar satışlarınızı artırabilir mi?
Cevap Evet! İşte pazarlama stratejinizdeki etkileşimli araçların satışları artırabilmesinin en önemli yedi nedeni:
1. Etkileşimli Araçlar Etkileşim Düzeylerini Artırır
Müşteri katılımı hayati önem taşır, ancak kalabalığın arasından sıyrılmak zordur. İşte bunun iki nedeni:
Ortalama bir insan günde yaklaşık iki buçuk saatini sosyal medyada gezinerek geçiriyor. Bu süre zarfında, banner reklamlardan PPC’ye kadar sayısız pazarlama mesajına maruz kalıyorlar.
Afişleri görmezden gelmek için “şartlandık” (“banner körlüğü” olarak adlandırılan bir fenomen).
Yine de endişelenme. Bu sefer etkileşimli araçların öne çıkma şansı var. Pazarlamacıların %66’sı, pazarlama planlarına etkileşimli içerik ekledikten sonra katılım düzeylerinde bir artış olduğunu bildiriyor.
Sonuç olarak, artan müşteri katılımı, uzun vadede daha fazla satış elde etmenin oldukça etkili bir yoludur, bu nedenle içeriğinizde etkileşimli araçlar kullanmaya değer.
2. Etkileşimli Araçlar Kullanarak Geliştirilmiş Kullanıcı Deneyimi Müşterileri Dönüştürebilir
Dönüşüm, pazarlamanın neyle ilgili olduğudur ve etkileşimli araçlar tam da bunu yapmanıza yardımcı olabilir. Numaralı bir gözlük sağlayıcısı olan JINS için bunun nasıl çalıştığını size göstereyim.
İleri görüşlü bir şirket olarak JINS, dönüşüm oranlarını artırmanın ve müşteri deneyimini iyileştirmenin yeni ve yenilikçi bir yolunu istiyordu. Çözümleri, gözlükler için sanal deneme yoluyla geldi.
Birinin tek yapması gereken kamerasını açmak ve platforma bir selfie yüklemek. Bu yapıldıktan sonra, kullanıcı ilgilendikleri kareleri seçer ve bunları selfie’ye koyar.
İşte eylemde göründüğü gibi. Solda özçekim var ve sağda müşteri satın alma işlemini yaptıktan sonraki gerçek kareler:
Potansiyel müşteriler artık hangi gözlüğü satın alacaklarını hızlı ve doğru bir şekilde belirleyebiliyor! JINS’e göre, bu etkileşimli aracı eklediklerinden beri dönüşüm oranları büyük ölçüde arttı.
3. Etkileşimli Araçlar, Müşterilerin Büyük Satın Alma İşlemlerinde Kendilerini Güvende Hissetmelerini Sağlar
Daha önce de söylediğim gibi, bu sadece saç boyalarını denemek veya moda aksesuarlarına bakmakla ilgili değil. Bu teknoloji aynı zamanda büyük satın almalar yapmakla da ilgili.
Örneğin Target’ı ele alalım. Kullanıcılar odalarının bir resmini yükler ve alana bir mobilya parçasının gerçeğe yakın bir kopyasını yerleştirir. Ayrıca Target uygulamasını indirebilir ve bunun yerine artırılmış gerçeklik sürümünü deneyebilirler; bu, ürünü odanın içinde hareket ettirebildiğiniz için biraz daha ilgi çekicidir. Amazon bunu, ürünlerinin çoğunda uygulamalarında da yapıyor.
Bu özellik, kullanıcıların mobilya veya diğer büyük eşyaları satın almadan önce alanlarına uyup uymadığını kontrol etmelerini sağlar; bu, “satın al”ı tıklama olasılıklarının daha yüksek ve geri dönüş yapma olasılıklarının daha düşük olduğu anlamına gelir.
4. Etkileşimli Araçlar Yoluyla Kişiselleştirilmiş Kullanıcı Deneyimi Dönüşümleri Artırabilir
Bir kişiselleştirme modeli görüyor musunuz? Etkileşimli araçlar, pazarlamayı daha önce hiç olmadığı kadar kişiselleştirmemize olanak tanır. Satış açısından neden önemli olduğunu burada bulabilirsiniz:
Müşterilerin %80’inin kişiselleştirilmiş bir deneyim sunan bir şirketten satın alma olasılığı daha yüksektir.
Çevrimiçi alışveriş yapanların %56’ya varan oranı, ürün önerileri ve diğer kişiselleştirilmiş hizmetler sunan işletmelere geri dönüyor.
Bu istatistikler bize iki şey söylüyor:
Birincisi, müşteriler kişiselleştirmeye can atıyor. Şirketler tarafından değerli olduklarını hissetmek isterler.
İkincisi, pazarlama çabalarınıza kişisel bir dokunuş varsa, sadık müşteriler olma olasılıkları daha yüksektir.
Bu, marka sadakati oluşturmanın ve gelecekteki satış şansınızı artırmanın akıllıca bir yoludur.
5. Etkileşimli Araçlar Potansiyel Müşteri Yaratmayı Artırır
Buna zaten değindim, ancak etkileşimli araçları kullanan bir müşteri adayı oluşturma stratejisinin satış açısından ne kadar etkili olabileceğini vurgulamakta fayda var.
İlk olarak, bir SEO açısı var. Daha fazla sosyal medya paylaşımı ve gelen bağlantı çekebiliyorsanız, daha fazla trafik oluşturmalısınız. Ek olarak, insanlar web sitenizde daha fazla zaman geçirirse ve hemen çıkma oranı daha düşükse, arama motoru sıralamanız yükselebilir. Sosyal paylaşımlar, SEO sıralamanızı da %20’nin üzerinde artırabilir. (Ücretsiz geri bağlantı denetleyicimle size kimlerin geri bağlantı kurduğunu kontrol edebilirsiniz.)
Etkileşimli araçların insanların dikkatini çekmesinin sonucu, daha fazla organik trafik ve daha kaliteli olası satışlar olabilir çünkü çekmekte olduğunuz insanlar zaten ürününüzü veya hizmetinizi arıyor.
Bunu bir de başka açıdan düşünelim. Araçlarınızı kullanırken potansiyel müşterilerden topladığınız veriler, ürün ve hizmetlerinizi iyileştirebilmeniz için müşterilerinizin ne istediğini anlamanıza yardımcı olabilir.
Sonuç olarak, pazarlama açısından fazladan çaba harcamadan uzun vadede daha kaliteli olası satışlar oluşturabilirsiniz.
Kulağa harika geliyor, değil mi?
6. Etkileşimli Araçlarla Pazarlamanızı Otomatikleştirin
Evet, etkileşimli araçlar, pazarlama çalışmalarınızı otomatikleştirmenize yardımcı olabilir ve araçlar işin çoğunu sizin yerinize yapar. Algoritmalar, müşterinin ne istediğini algılar ve bu bilgilere dayanarak önerilerde bulunur veya çözümler sunar.
Bu, satışları artırmanıza ve gerektiğinde değişiklikler yapmanıza yardımcı olabilir, çünkü şunları yapabilirsiniz:
Araçların istediğiniz gibi çalıştığından emin olmak için ölçümlerinizi kontrol edin
Gördüklerinize göre kullanıcı deneyiminde değişiklikler yapın
Farklı etkileşimli araçların performansını karşılaştırın ve en etkili performans gösteren araçlara zaman, enerji ve kaynak yatırımı yapın
7. Etkileşimli Araçlar Web Sitenize Trafik Çekebilir
Web sitenize trafik gelmeden, satış yapma şansınız çok azdır. Yine, etkileşimli araçlar burada size yardımcı olabilir. İşte nedeni.
İlk olarak, insanların %47’si şu anda reklam engelleyici kullanıyor, bu nedenle, çabalarınızı bunlara odakladıysanız, bazı potansiyel müşterilerin pazarlamanızı görmeme olasılığı var. Etkileşimli araçlar, bu sorunu aşmanıza yardımcı olur.
İkinci olarak, başarılı pazarlamacıların %79’u etkileşimli araçların ve içeriğin insanları web sitelerine geri dönmeye teşvik ettiğini söylüyor. Bu sadece yeni içerik oluşturmakla da ilgili değil; etkileşimli araçlarınız olduğunda aynı içeriği defalarca kullanabilirsiniz.
Bunu düşün. Bir müşteri sizden ilk kez satın aldığı gözlükleri beğenirse, çevrimiçi mağazanıza geri dönme olasılığı daha yüksektir. Orada, farklı çiftleri kontrol etmek için daha önce kullandıkları aynı sanal deneme aracını kullanacaklar. Onları yeni etkileşimli araçlar, promosyon e-postaları veya başka herhangi bir pazarlama stratejisiyle etkilemeye çalışmak zorunda değildiniz; ilk kullandıkları şeyi beğendiler ve tekrar kullanmaya başladılar.
Müşteri tabanınızla kalıcı bir ilişkiyi sağlamlaştırmanın uygun maliyetli bir yolu için bu nasıl?
Çözüm
Satışlarınızı artırmak için neden etkileşimli araçlar geliştirmelisiniz? Gördüğümüz gibi, bunlar yalnızca potansiyel müşteriler oluşturmanın ve dönüşüm oranlarını artırmanın güvenilir bir yolu değil, aynı zamanda uygun maliyetli.
Ayrıca konuşlandırmak için özellikle zorlayıcı değiller. İhtiyaçlarınıza uyacak şekilde ayarlayabileceğiniz etkileşimli araçlar bulmak ve bunları web sitenize yerleştirmek yeterince kolaydır. Etkileşimli araçları pazarlama stratejinize dahil etme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, danışmanlık hizmetlerime göz atın.
İnovasyon Pazarlama 