Köşe yazarı Paul Roetzer, HubSpot’un büyümesinin teknoloji entegrasyonunun ve entegrasyonunun önemini nasıl gösterdiğine dair görüşlerini paylaşıyor.
Aralık 2008’de kendimi HubSpot’un kurucu ortakları Brian Halligan ve Dharmesh Shah ile birlikte bir konferans odasında otururken ve teknoloji girişiminin yeni satış liderlerinden biri olan Peter Caputa ile pazarlama ajansı ekosisteminin geleceği hakkında konuşurken buldum.
Satıştan sorumlu başkan yardımcısı ve HubSpot’un Ajans İş Ortağı programının mimarı olacak Caputa, HubSpot’un büyümesini bir pazarlama ajansı katma değerli bayi (VAR) programı aracılığıyla yönlendirmeye yönelik dahili bir çabayı destekliyordu. Firmam PR 20/20, hizmetlerimizi yazılımlarıyla bir araya getirme fırsatını gördüğümüzde o yılın başlarında HubSpot’un ilk Ajans Ortağı olmuştu.
Dördümüz, daha çevik, teknoloji odaklı, dijital anlayışa sahip yeni ajanslar ortaya çıktıkça geleneksel ajansların eski muhafızlarının güncel kalmak için mücadele edeceği inancını paylaştık. Sorun olup olmayacağı değil, ne zaman ve ne kadar hızlı olacağıydı.
Önerilen makale: gizli musteri nedir hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Bizim zihnimizde dönüşüm çoktan başlamıştı.
Büyüyen Bir Acente Pazarı Ortaya Çıkıyor
Toplantı, HubSpot’un birkaç yüz ilk uygulayıcının katıldığı açılış Inbound konferansından sadece iki ay sonra gerçekleşti. HubSpot, Cambridge, Mass. merkezli, pazarlama endüstrisini altüst etme konusunda çılgın tutkulara sahip, 2 yaşında yeni kurulan bir pazarlama yazılımı şirketiydi.
Hızlı bir şekilde Mayıs 2015’e ilerleyelim. HubSpot, dünya çapında 15.000’den fazla müşterisi olan, piyasa değeri 1,8 milyar doları aşan (22 Mayıs 2015 itibarıyla) halka açık bir şirkettir ve bu sonbaharda 13.000’den fazla katılımcıyı çekmesi beklenen bir Inbound konferansıdır. ve 90 ülkede 2.300’den fazla ajansı içeren ve toplam gelirin tahmini yüzde 40’ını oluşturan bir Ajans İş Ortağı programı.
HubSpot büyüdükçe ajansların pazar potansiyeli de artıyor.
HubSpot, pazarlama yazılımına harcanan her 1 ABD Doları için ajans hizmetlerine 5 ila 10 ABD Doları harcandığını tahmin ediyor. Fırsatı gören, şansı değerlendiren ve gelen pazarlama hareketine katılan ajanslar, potansiyel olarak benzerlerine göre belirgin bir rekabet avantajı yarattı.
Değişim Hızı Artmaya Devam Ediyor
Ajanslar gelişiyor çünkü sektör, markaların pazarlama faaliyetlerinin çoğunu tam olarak içselleştiremeyeceği kadar hızlı ilerliyor.
Accenture, 2012 tarihli “CMO için Türbülans” raporunda, CMO’ların geniş bir ajans ortakları ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları karışımına yöneldiğini ve “pazarlama faaliyetlerinin yüzde 45 ila yüzde 75’ini” dış kaynaklardan sağladığını söylüyor. Buna ücretli arama (yüzde 41), arama motoru optimizasyonu (yüzde 39), sosyal medya izleme (yüzde 37), e-posta pazarlama (yüzde 33), Web analitiği (yüzde 32), pazarlama analitiği (yüzde 30) gibi temel dijital faaliyetler dahildir. ve pazarlama otomasyonu (yüzde 28).
Teknolojik yeniliklerin yarattığı değişim hızı hızlandıkça ve pazarlama teknolojisi sağlayıcılarının matrisi genişledikçe ileriyi düşünen ajanslar için fırsatlar ortaya çıkacak. Dünya genelinde yüzbinlerce olmasa da onbinlerce ajans, teknolojideki değişimleri görme, işlerini dönüştürme ve performansı artırma konusunda aynı yeteneğe sahip.
Bu fırsatları yakalamak iki şeyi gerektirir: yoğunlaştırma ve entegrasyon.
Teknolojiye Daldırma
2012 tarihli “Pazarlama Ajansı Planı” adlı kitabımda, hibrit ajanslar olarak adlandırdığımız teknoloji meraklısı ajansların, pazarlama ajansı dünyasında yıkıcı bir güç haline geleceğini varsaydım. Bu firmalar değişimden güç alıyor ve işlerini güçlendirmek, hizmetlerini geliştirmek ve müşterilerine daha fazla değer sunmak için sürekli olarak teknolojideki değişiklikleri ve ilerlemeleri uyguluyor.
[blockquote cite=”The Marketing Agency Blueprint”]Teknoloji trendlerini ve yenilikleri anlayan ajanslar, kendi iş modellerini daha kolay uyarlayabilir, verimliliği ve üretkenliği sürekli olarak artırabilir, müşteri kampanyalarını geliştirebilir ve görünüşte alakasız bilgilerle stratejik bağlantılar kurabilir. [/blockquote]
Ajans liderleri için bu konuya dalmak, pazarlama teknolojisi endüstrisi hakkında doyumsuz bir bilgi arzusuna sahip olmak ve sürekli olarak yeni ürün ve hizmetlerle uğraşmak anlamına gelir.
Ajans liderleri, hem ajans hem de müşteriler için süreçleri optimize etme, verimliliği artırma ve performansı artırma yolları için pazarlama teknolojilerini sürekli olarak test etmekle görevlendirilen en teknoloji meraklısı çalışanların görevlendirildiği laboratuvar bölümleri oluşturmayı düşünmelidir.
Teknoloji Entegrasyonu
Bugün PR 20/20’yi çalıştırmak için kullandığımız temel teknolojilerin çoğu – Basecamp, BuzzSumo, Evernote, Google Apps, GoToMeeting, HubSpot, Podio, PR Newswire’s Agility, TimeFox, Quickbooks Online, Yammer ve Zapier – deneylerden ve meraktan geldi. ne mümkündü.
Bu işin içine dalmak başlangıç noktasıdır, ancak ajansların pazardaki değişimlere yanıt olarak fiyatlandırma modellerini, hizmetlerini, süreçlerini ve altyapısını dönüştürecek yeni teknolojileri entegre etme isteğine ve yeteneğine sahip olması gerekir.
Başarı, zaman ve para konusunda tutarlı bir taahhüt gerektirir, bazen de yatırımın hemen geri dönüşü beklenmeyebilir. Ölçülen deneylerle hesaplanan riskler, yeni teknolojilerin ne zaman tam olarak entegre edileceğine ve girişimlerin ne zaman sonlandırılıp devam edileceğine karar vermede kritik hale gelir.
HubSpot ile ortaklığımız 2007 yılının sonbaharında bu şekilde başladı. İlk konuşmalarımızda yazılımdan etkilendim ama onu nasıl kullanacağımızı anlamadım. Sektörün hızlı bir şekilde arama, sosyal ve içerik pazarlamaya doğru kaydığını biliyordum ve HubSpot’u anlayışımızı ve yeteneklerimizi hızlandıracak bir araç olarak gördüm.
Hizmetlerimizi yazılımlarıyla bir araya getirmenin ve müşterilerimizin işletmeleri üzerinde daha ölçülebilir bir etki sağlayacak şekilde yeteneklerimizi genişletmenin gerçek potansiyelini fark etmeye başlamamız yalnızca birkaç ay sürdü. Ve tabii ki sadece biz değiliz.
Teknolojiye meraklı yeni nesil pazarlama ajansı
Geleneksel ajanslar eski sistemler ve muhafazakar kültürler tarafından yavaşlatılırken, daha çevik firmalar ekiplerini pazarlama teknolojisine kaptırıyor ve daha düşük işletme maliyetlerine, artan üretkenliğe, gelişmiş müşteri performansına ve daha yüksek karlılığa yol açan entegrasyonlar üzerinde şansını deniyor.
Bu ajanslar daha ölçeklenebilir ve değerli iş modelleri oluşturuyor. Statükoyu bozuyorlar ve önümüzdeki aylarda ve yıllarda ajans ekosistemini yeniden tanımlayacak yeni bir teknoloji meraklısı hibrit neslinin öncülüğünü yapıyorlar.
İnovasyon Pazarlama 