Son yıllarda pazarlama önemli ölçüde değişti. Eskiden pazara çıkış stratejisi, pazarlama planı ve bütçe oluşturmak için yıllık bir planlama toplantısı yeterliydi. Günümüzde pazarlamacılar gerçek zamanlı müşteri içgörülerine, yeni medyaya, gelişen kanallara ve teknolojiye göre rotayı sık sık ayarlıyor ve planları değiştiriyor. Maalesef günümüzün en çevik pazarlamacıları bile […]
Son yıllarda pazarlama önemli ölçüde değişti. Eskiden pazara çıkış stratejisi, pazarlama planı ve bütçe oluşturmak için yıllık bir planlama toplantısı yeterliydi. Günümüzde pazarlamacılar gerçek zamanlı müşteri içgörülerine, yeni medyaya, gelişen kanallara ve teknolojiye göre rotayı sık sık ayarlıyor ve planları değiştiriyor.
Ne yazık ki, günümüzün en çevik pazarlamacıları bile sürekli değişen bu pazarlama ortamına ayak uyduramıyor; ana faktörler olarak kaynak, beceri ve modası geçmiş teknoloji eksikliğini gösteriyorlar. Pazarlama teknolojisi tek çözüm olmasa da neden çevik pazarlamayı destekleyecek kadar ilerlemedi?
Önerilen makale: istanbul universitesi auzef kayitlari hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Yakın Geçmiş: Her Şeyin Hızlı Değişimi
Yeni medyanın benimsenme oranı eskiden “nispeten” yavaştı. Televizyon 1947’de tanıtıldı ve benimsenmesi (nüfustaki nüfuz yüzdesi ile ölçülür) 50 yıl sonra sabitlendi. Karşılaştırıldığında, 1990’ların başında kullanıma sunulan İnternet, TV’nin kullanıldığı yılların yarısından daha kısa bir sürede zirveye ulaştı. Mobil İnternet’in benimsenmesinin nihai olarak nerede sona ereceğini bilmesek de, mevcut istatistikler öncekilere göre katlanarak daha yüksek bir orana işaret ediyor.
Daha sonra “viral” pazarlama kavramı içerik dağıtımını bir sonraki seviyeye taşıdı. Bu “kazanılmış” medya (pazarlamacıların bir izleyici kitlesi satın almasını gerektirmeyen, daha ziyade onun ilgisini “kazanan” medya), izleyicileri benzeri görülmemiş bir oranda yakalayabilir.
Uç bir örnek, 2013 YouTube videosu Gangnam Style’dır. Temmuz 2012’de gösterime giren film, sekiz ayda 1,9 milyardan fazla görüntüleme aldı. Bu olgu, kazanılmış medyanın gücünü ve olası viral içerik dağıtım oranını gösteriyor.
Son iki yılda tüm verilerin yüzde 90’ından fazlası oluşturuldu. Bu üstel büyümenin, insanların çevrimiçi davranışlarına ilişkin mevcut bilgi miktarını artıran mobil cihazların kullanıma sunulmasıyla aynı zamana denk gelmesi tesadüf değil. Hiç kimse bu kadar verinin büyüyeceğini tahmin etmemişti.
Şimdiki Zaman: Neden Birçok Parçanın Toplamı Daha Büyük Bir Sayıya Eşit Değil?
Ancak büyük veri ve çok kanallı yönetim hakkındaki tüm bu abartılı reklama rağmen, pazarlama liderlerinden günümüzün yazılım ve bilgi işlem platformlarının gerçek entegrasyon yeteneklerinden yoksun olduğunu ve verilere gerçek zamanlı erişim sağlama konusunda yetersiz kaldıklarını hâlâ duyuyoruz. E-postayı, Web’i, sosyal ve mobili optimize eden nokta çözümleri arasındaki kanallar arası yönetim, gerçeklikten çok bir “aldatmacadır”.
Geçmişte tek kanal optimizasyonu için oluşturulmuş olan web sitesi yönetimi, analitik ve e-posta sistemleri gibi mevcut sistemler, nispeten düşük veri hacimlerini yönetecek şekilde tasarlanmıştır. Üstelik çoğu sistem, verileri ve süreçleri diğer sistemlerle (örn. CRM) entegre etme esnekliğine sahip olarak geliştirilmemiştir.
Örneğin, pazarlama ve diğer veritabanları arasındaki veri alışverişi, oluşturulması pahalı, kırılması kolay ve gerçek zamanlı gerçek zamanlı alışverişi mümkün kılmayan sabit kodlu API’ler aracılığıyla yapılır.
Son olarak, pazarlama uygulamaları arayüzleri, büyük veri analitiği (İş Zekası araçları olarak oluşturulanlar gibi) yerine öncelikle “içerik tasarımı” için tasarlandı. Örneğin, çok popüler olan “sürükle ve bırak” arayüzü içerik ve yaratıcı manipülasyon için iyi çalışır, ancak tasarım için oluşturma algoritmalarını, koşullu kuralları ve diğer veriye dayalı öğeleri birleştirmek gerekirse ne olur? Bu arayüz neye benzerdi?
Mevcut uygulamaların bu iki aktiviteyi birleştirmeye hazır olmadığını düşünüyorum ve pazarlamacıların bize araçlarının en iyi ihtimalle “hantal” olduğunu söylemelerine şaşmamak gerek.
Gelecek
Salesforce.com’un yıllık Dreamforce etkinliğinde CEO Marc Benioff, yazılım devlerinin bir sonraki 1 milyar dolarlık işinin pazarlama olacağını ilan etti. Gartner bu öngörüyü güçlendiriyor ve 2017 yılına kadar CMO’ların teknolojiye CIO’lardan daha fazla harcama yapacağını öngörüyor. Pazar kesinlikle bulut tabanlı dijital pazarlama çözümleri talep ediyor ve şirketler bu çözümleri sunmak için geliştirmeye yatırım yapıyor.
Pazar nerede? Alıcılar, API’ler aracılığıyla tamamlanan büyük veri işleme yetenekleri ve sistem birlikte çalışabilirliği iddialarına karşı dikkatli olsun. Sabit kodlanmış API’ler oluşturmak uzun vadede gerçekten ihtiyaçlara cevap verebilir mi? Ne zaman kırılma noktasına ulaşacak? Büyük veri işleme yetenekleri nasıl elde edilir? Bu sistemler en son veri işleme teknolojileriyle yeniden platform haline getirildi mi?
Aşağıdakileri bekliyorum:
Birçok sistem eski platformlar üzerine kurulacak. Büyük veri işleme ve sistem entegrasyonuna yönelik zorluklara ulaşmak her zamankinden daha zor. Bu arada dijital pazarlamacılar, gerçek zamanlı veri işleme vaatlerini yerine getirmeyen sistemlerle ilgili sorunlarla karşılaşmaya devam edecek.
Pazarlamacıların aşina olduğu araçlar ve arayüzler değişecek. Araçlar, veri görselleştirme ve manipülasyonunu içerik oluşturma yetenekleriyle birleştirecek (bir tasarımcının masaüstünün bir Wall Street komisyoncusunun masaüstüyle birleştirildiğini hayal edin).
Merkezi kayıt sistemi olma vaadini yerine getirebilecek kurumsal bir yazılım sistemi olmayacak. Büyük veri, gerçek zamanlı uygulamalar için (çok kanallı mesajların oluşturulması gibi) her yerde bulunan müşteri verilerinden yararlanmakla ilgilidir. Pazarlama sistemleri için veri işleme, verileri “saklama” ihtiyacını gölgede bırakır.
Ne düşünüyorsun?
İnovasyon Pazarlama 