Daha iyi bir pazarlamacı olmak istiyorsanız temiz verilerle başlamanız gerekir. Köşe yazarı Jose Cebrian, kanallar arasında doğru kişileri etkili bir şekilde hedeflemenize yardımcı olmak için temiz verilerin neden gerekli olduğunu tartışıyor.
Pazarlamacılar genellikle teknolojinin sunduğu kanal yeteneklerinden etkileniyor. Peki neden olmasınlar? Bu yetenekler etkileyicidir; görüntülemeden sosyal medyaya ve e-postaya kadar teknolojiler en ileri düzeydedir ve sürekli olarak daha iyi hale gelmektedir.
Ancak pazarlamanın merkezinde izleyiciler, segmentler ve insanlar vardır. Hedef kitlenizi ne kadar iyi tanırsanız, mesajınızı o kadar iyi uyarlayabilir, verimliliği artırabilir, ölçümü hassaslaştırabilir ve pazarlamanızdaki sahtekarlığı en aza indirebilirsiniz. Bu ifadenin basitliği açıktır, ancak çoğu teknoloji bu hedefe yeterince hitap etmemektedir.
Önerilen makale: turkiyede apple magazasi var mi hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Doğrudan posta, e-posta, telefonla pazarlama ve bazı sosyal medyaya yönelik kişisel olarak tanımlanabilir bilgi platformları çoğunlukla teknoloji kabuklarıdır ve belirli düzeyde temizlenmiş veriler varsayarlar. Esas itibarıyla bunlar kendi verilerini getir platformlarıdır. Temizlenmiş verilerle, bireyin bilindiğini ve aynı kişiye ait birden fazla kaydın, kişiye ilişkin tek ve daha sağlam bir görünüme ulaşmak için birleştirildiğini kastediyorum.
İster pazarlama bulutları ister müşteri veri platformları olsun, bu platformlar farklı kaynaklardan gelen verilerin temizlenmesi gerektiği gerçeğini gözden kaçırıyor. Aynı veri alanı için farklı değerler iki farklı kaynaktan geldiğinde hangi verilerin tutulacağı konusunda seçimler yapılmalıdır; hakikatin kaynağı sayılmalıdır.
Temiz verilere sahip olmanız neden zorunludur?
Doğrudan posta, temiz verilere sahip olmanın neden gerekli olduğunun en iyi örneğidir. Karşılaştırmalı olarak, doğrudan posta göndermek diğer kanallara göre çok daha maliyetlidir. Bu nedenle kime gönderim yaptığınızı bildiğinizden, o postayla ilgili bir geri dönüş beklentinizin olduğundan ve kopyaların ortadan kaldırıldığından emin olmak istersiniz.
E-posta gibi daha ucuz kanallara geçtikçe bu argüman daha az takdir görmeye başlar. Yanlışlığın ve tekilleştirmenin maliyeti daha düşük olduğundan temizliğin genellikle daha az önemli olduğu düşünülür. Kanalı bağımsız olarak gören bir kanal pazarlamacısıysanız bu doğru olabilir. İşiniz kanalı en üst düzeye çıkarmak.
Etkin kanallar arası pazarlamaya olanak sağlamak için teknoloji satın alan şirketlerin, satış ve hizmet genelinde kurumsal verilerden yararlanabilmesi gerekir. Bu durumda pazarlama yaptığınız kişiyi tanımak önemli hale gelir.
Bu kişilerin kim olduğunu, bir pazarlamacı olarak sizin için değerini ve şirketinizle ilişkilerini bilmeniz gerekir. Bu, ister yeni bir şeyin tanıtımını yapıyor olun, ister bir satın alma kararını güçlendiriyor olun, ister onlara pazarlama yapmamaya karar veriyor olun, onlara gönderilen mesajları yönetmenize yardımcı olur.
Kime pazarlama yaptığınızı bilin
İnsanlar her zaman başlangıçta dahil oldukları kanalda dönüşüm gerçekleştirmezler. Bir şirketin etkili pazarlamayı ölçebilme yeteneği, kime pazarlama yaptığınızı bilmenize ve tüm kanallardaki dönüşümleri anlamanıza bağlıdır. Çoğu pazarlamacı için bu, CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) (önemli müşteriler, mevcut müşteriler veya eski müşteriler) bağlamında anlamlıdır.
Ancak potansiyel pazarlama aynı yaklaşımı izleyebilir ve benimsemelidir. Muhtemelen ürünleriniz ve hizmetlerinizin, temel yayıncı demografisi ve amaç davranışından daha iyi bir şekilde iyileştirilebilecek bir hedef kitlesi vardır. Ve muhtemelen, satın alma veya potansiyel pazarlama faaliyetleriniz birden fazla kanalda gerçekleştiriliyor.
Pazarlama bütçenizden en iyi şekilde yararlanmak için hedef kitleyle uyumlu bireylerle başlayın, onlara pazarlama yapın ve maruz kalan mesaj ve deneyimlere göre hangi kişilerin dönüşüm sağladığını görün. Bu yaklaşım, hangi segmentlerin ve mesajların dönüşüm sağladığını görmenize olanak tanır, böylece hedef kitle tanımlarınızı güvenle genişletebilirsiniz.
Bu aynı zamanda o kişinin şirketinize ekonomik anlamda kattığı değere uygun doğru pazarlama karmasını kullanmanızı da sağlar. Örneğin, en yüksek değere sahip potansiyel hedef kitleniz için, doğrudan postayı, potansiyel e-postayı, adreslenebilir görüntülü reklamı ve sosyal medyayı birleştirmek faydalı olabilir. Başka bir hedef kitle için, doğrudan posta gereken getiriyi sağlayamayabilir, bu nedenle adreslenebilir sosyal medya ve görüntülü reklamlardan yararlanın.
Bireysel düzeyde kime pazarlama yaptığınızı bilerek, çağrı merkezleriniz ve sahip olduğunuz siteler gibi gelen kanallarınız teklifle uyumlu hale getirilebilir.
Son olarak, eğer şirketiniz, işi artırmak için tüm kanallardaki hedef kitlenizi ele geçirmek istiyorsa, çerezi değil, kişiyi tanımalısınız. Çerezler, etraflarındaki kurallar ve onlara erişim gibi değişir.
Çerez yerine kişiyi seçmeniz gerekir; bu, yalnızca bir yayıncının ekosistemi içinden pazarlamak istediğiniz müşterileri seçmenize ve muhtemelen yayıncıya özgü bazı verileri katmanlamanıza olanak tanır, ancak yalnızca kişi ilk olarak biliniyor. Bu hassasiyet, daha düşük bir toplam maliyetle daha iyi sonuçlar sağlarken, istediğiniz hedef kitleye sahip tek bir yayıncıya değil, bireylere nerede olurlarsa olsunlar ulaşma olanağı sağlar.
İnovasyon Pazarlama 