Her zaman kendi perakende işinize sahip olmayı hayal ettiniz – ancak bir vitrin, çalışanların maaşları ve fiziksel bir alanla ilişkili diğer tüm maliyetler için ödeme yapma düşüncesi düpedüz ürkütücü.
Neyse ki modern çağda bu ikilemle uğraşmak zorunda değilsiniz. Artık çevrimiçi perakende satış, hevesli tüm girişimciler için mallarını satmak için her zamankinden daha geçerli bir seçenek. Burada, bir çevrimiçi perakende işi kurmanın ardındaki temel bilgileri ve bir tane kurup çalışır hale getirdikten sonra nasıl başarılı olacağınızı ele alacağız.
Başlayalım.
Çevrimiçi Perakende İşletmeler
Çevrimiçi perakende, aşağı yukarı modern yaşamın temel unsurudur – internete erişimi olan herkes, ürünlerini web üzerinden satan hemen hemen her sayıda işletmeyle bağlantı kurabilir. Etailinsights.com’a göre, dünya çapında 7,9 milyon “e-satıcı” var ve bunların 2,1 milyonu yalnızca ABD’de faaliyet gösteriyor.
Önerilen makale: programatik medya satın alma hakkında bilgi almak ve güncel sosyal medya haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Yakın zamanda bir çevrimiçi perakende satış noktasından bir şey satın aldığınızı ve bu eğilimin yakın zamanda yavaşlayacak gibi görünmediğini varsaymak aşırı değildir. Dünya çapında ağ var olduğu sürece, perakende işletmeleri erişimlerini genişletmek için bundan yararlanacak.
Şimdi, “Vay canına! Çevrimiçi perakende kulağa harika ve uygulanabilir geliyor! Bu şirketlerden birini kurmayı çok isterim! Ama bunu nasıl gerçekleştirebilirim?” diyebilirsiniz. Pekala, bir çevrimiçi perakende işini bir araya getirmenin temellerini kapsayan altı adımlık bir liste hazırladık.
Çevrimiçi Perakende İşletmeye Nasıl Başlanır?
Çevrimiçi bir perakende işine başlamak zor ve emek yoğun olabilir. Bir araya getirmek için çok şey gerekir – ancak ele almanız ve sürece sistematik olarak yaklaşmanız gereken temelleri biliyorsanız, nispeten sorunsuz olabilir.
Çevrimiçi bir perakende işine başlamak için atmanız gereken altı adıma bir göz atalım.
1. Bir sektör seçin.
Bu oldukça açık, ama yine de biraz açıklamaya değer. İşletmeler tesadüfen ortaya çıkmaz – gerçekten satabilmeniz için önce satacak bir şeyinizin olması gerekir.
Çevrimiçi bir perakende satış mağazası başlatıyorsanız, muhtemelen teklifinizin ne olacağını biliyorsunuzdur. Ancak, çevrimiçi bir girişimci olma olasılığı sizi heyecanlandırıyorsa ve henüz büyük bir fikriniz yoksa, kendinize aşağıdakiler gibi birkaç önemli soru sormalısınız:
Hakkında çoğu insandan daha fazla ne biliyorum?
Profesyonel olarak ne yaptım?
Ne yapmayı seviyorum?
En çok hangi firmalardan alışveriş yaparım?
En çok hangi sektörlere aşinayım ve bu sektördeki bazı popüler trendler neler?
Derine indikten ve sizin için en çok ne tür bir iş anlamına geleceğine dair bir fikir edindikten sonra, gelecekteki rekabet ortamınıza kendinizi alıştırmanız gerekir. Pazarınız nasıl görünüyor? Kime satış yapardınız? Kime karşı olurdun? Nasıl performans gösteriyorlar? İdeal sektörünüzde fiyatlandırma nasıl görünüyor?
İster dergiler, bloglar, podcast’ler veya size pazarınızın ayrıntılı bir resmini verebilecek başka herhangi bir ortam olsun, sektörle ilgili olabildiğince çok içeriği inceleyin. Rakiplerinizin vaka çalışmaları gibi herhangi bir teminatı varsa, ona yakından bakın.
Öyle ya da böyle, araştırın. Tercih ettiğiniz sektörün nasıl olduğunu öğrenmek için zaman ayırın ve rekabetçi ortamında bir yer edinip kazanamayacağınıza karar verin. Bunun için bir fikir edindikten sonra, başlamak istediğiniz çevrimiçi perakende işinin türüne kesin olarak karar verebilirsiniz.
2. Bir ürün seçin.
Girmek istediğiniz çevrimiçi perakende alanı hakkında fikir sahibi olduğunuzda, satmak istediğiniz belirli ürüne yönelmeniz gerekir. Önceki noktaya benzer bir şekilde, bunu doğru yapmak istiyorsanız, kapsamlı bir araştırma yapmanız gerekecek.
Aktif talebi, aşılabilir bir pazarı ve uygun lojistiği olan bir ürüne inmek istiyorsunuz. Teklifinizin geniş ölçekte üretilebilir olması ve bunu tutarlı bir şekilde üretip dağıtmanız için finansal olarak uygun olması gerekir.
Ayrıca, rekabet ortamınızda işgal etmeye çalıştığınız yerin bir tür resmine sahip olmalısınız – sektörünüzde uzun vadede onu hacklemek istiyorsanız farklılaşmanız gerekir. Ürününüzü tam olarak neyin benzersiz kıldığını tespit edin ve oradan devam edin.
3. Potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarını belirleyin
Diyelim ki satmak istediğiniz şeyin arkasındaki “neyi” anladınız. Şimdi, “kim” e odaklanma zamanı. — sonuçta, işletmeler müşteri olmadan var olamazlar.
Her ürün bir şeyi çözmek için tasarlanmıştır. Bir teklifin arkasındaki sorunun temel ya da önemsiz olmasına bakılmaksızın, her zaman bir tür sorunlu noktaya dayanır ve işinizin başarısı öncelikle sorunu ne kadar etkili bir şekilde ele alabileceğinize bağlıdır.
Tüketicilerin neden sizinki gibi ürünleri satın aldığını anlamanız gerekir. Bunun için bir fikir edinmek genellikle çok fazla düşünce, araştırma, sosyal yardım ve tamamen çaba gerektirir. Sektörünüzle neden ilgilendiklerini anlamak için mümkün olduğunca çok sayıda ideal müşteriye ulaşmak isteyebilirsiniz.
Yukarıda bahsettiğim sektöre özel yayınlara da başvurabilirsiniz. İnsanlar benzer ürünlerle ilgili incelemeler yayınlayabiliyorsa, bunları kontrol edin ve sürekli olarak hem olumlu hem de olumsuz olarak ortaya çıkan temaları belirleyin.
Onlara etkili bir şekilde ulaşmak istiyorsanız, kime satış yaptığınızı bilmeniz gerekir. Hedef kitlenizin ihtiyaçları, ilgi alanları, tercihleri, özellikleri ve tuhaflıkları hakkında bilgi edinin – bu bilgi, nihai olarak satış ve pazarlama çabalarınıza yol gösterecek olan alıcı kişileri şekillendirir.
4. Tedarikçilerle iletişime geçin.
İster başkalarının ürünlerini satmayı, ister kendi ürünlerinizi yaratmayı seçin, yine de satıcılar ve tedarikçilerle çalışmak zorunda kalacaksınız. Satıcıları araştırmadan ve onlarla iletişime geçmeden önce sizin için en önemli olanı belirleyin.
Belki de bir numaralı endişeniz fiyatları düşük tutmaktır – eğer durum buysa, ihtiyacınız olan her ne ise onun en ucuz tedarikçisini bulmak isteyeceksiniz. Belki de odak noktanız kalitedir ve bulabileceğiniz en iyi malzemeleri bulmanız gerekecektir. Ayrıca aşağıdaki gibi şeyler de arıyor olabilirsiniz:
ABD’de yapıldı
Tamamen doğal
Zulümsüz
sorumlu kaynaklı
Çevre dostu
Değerlerinizin ve önceliklerinizin neler olduğunu belirleyin ve ardından ilişkiden ne elde etmek istediğinize göre tedarikçilerinizi seçin.
Bunun muhtemelen işinizi kurmanın en pahalı yönü olacağını unutmayın. Tedarikçilerle iletişime geçmeden önce bütçenizi ve arzu ettiğiniz çıktıyı belirleyin — bu şekilde, sahip olduğunuzdan daha fazlasını harcamak zorunda kalmazsınız.
5. Markanızı yaratın.
Şimdi yaratıcı olma zamanı. Dünyanın en iyi ürünü, kimse bilmiyorsa kimseye fayda sağlamaz (veya size para kazandırmaz). Markanız, kim olduğunuzu, müşterileriniz için ne yaptığınızı ve neyi temsil ettiğinizi anlatacaktır.
Yeterli finansmanınız varsa, şirketinizi doğru şekilde geliştirmenize yardımcı olabilecek bir marka bilinci oluşturma uzmanına danışmak için harika bir zaman. Bir şirket adı, logo, markanızın görünümü ve ürünleriniz için ambalaj oluşturmak için sizinle birlikte çalışacaklar.
Bir marka uzmanına harcayacak paranız yoksa, arkadaşlarınıza ve potansiyel müşterilere danışabilir, işin bir kısmını kendiniz yapabilir, bir marka uzmanıyla hizmet veya ürün ticareti yapabilir veya Upwork gibi siteleri kullanarak markanızı ucuza yaratabilirsiniz. veya 99 Tasarımlar.
Marka adları üzerine beyin fırtınası yaparken, ilgili URL’nin kullanılabilir olduğundan emin olmak için Bluehost veya GoDaddy gibi bir şirketle görüşün. İşletmeniz için benzersiz bir ad oluşturmak üzere bir marka adı oluşturucu da kullanabilirsiniz. Markanız kolayca yanlış yazılıyorsa, doğru URL’yi ve yanlış anlaşılabilecek tüm URL’leri satın alın; böylece onları sitenize yönlendirebilirsiniz.
Ayrıca sosyal medya hesaplarını istediğiniz isimle kapmak isteyeceksiniz. Hepsini bir kerede başlatmanız veya hatta hepsini kullanmanız gerekmez, ancak adları kimsenin alamayacağı şekilde güvence altına almalısınız.
Bu yazıda bir çevrimiçi perakende işletmesi oluşturmak için gerekli yasal adımları tartışmayacağız, ancak bir işletme açmaya yönelik tüm federal ve eyalet kurallarına uyduğunuzdan emin olmak için bir avukatla konuşmalı veya kendi araştırmanızı yapmalısınız.
6. Web sitenizi ve alışveriş sepetinizi kurun.
Geleneksel bir fiziksel mağaza vitrininden farklı olarak, web sitenizin siparişleri kabul etmek ve para almak için bir yolu olmalıdır. Bu bir çevrimiçi alışveriş sepetidir ve Shopify, WooCommerce ve BigCommerce gibi web sitenize yükleyebileceğiniz bir dizi seçeneğiniz vardır.
Teknolojiden anlayan biri değilseniz, her şeyi sizin için ayarlaması için bir web tasarımcısı tutmak isteyebilirsiniz. Öğrenmek için zamanınız, becerileriniz ve arzunuz varsa, kendi web sitenizi kurabilir ve alışveriş sepetinizi bağlayabilirsiniz.
Hangi seçeneği seçerseniz seçin, sitenizin profesyonel göründüğünden, gezinmesi kolay olduğundan, hızlı yüklendiğinden ve çalıştığından emin olun. Bu, kendiniz test etmek ve bazı arkadaşlar edinmek anlamına gelir. Görmek isteyeceğiniz son şey, sitenizle ilgili sorunlarla karşılaşan öfkeli bir müşteriden gelen bir e-posta veya sohbettir ve sizinle iletişime geçip öylece çekip gitmezlerse şanslısınız.
Çevrimiçi Perakende ve E-Ticaret
Çevrimiçi perakende ve e-ticaret çok benzer olsa da, birkaç küçük fark vardır. Çevrimiçi bir perakendeci, müşterilerin bir çevrimiçi mağazadaki ürünlere göz atıp aradıkları rengi, boyutu ve stili bulabilmeleri açısından tuğla ve harca benzer. Çevrimiçi perakende satış şirketleri arasında Warby Parker, Ikea ve Patagonia bulunur.
Sellerschoice.com’a göre, “E-ticaret aynı zamanda elektronik işlemleri de içerir, ancak fark, pazarlama gibi fiziksel olmayan diğer birçok hizmeti içermesidir. Genellikle, diğer tüccarların satış yapması için bir alan sağlayan platformlar tarafından temsil edilir. ürünlerini genellikle bir komisyon olan bir ücret karşılığında tüketicilere sunar.” İnsanların kendi sitelerinde kendi “mağazalarını” açmalarına izin veren etsy.com gibi bir site düşünün.
Çevrimiçi Perakende Pazarlama Stratejisi
Çevrimiçi perakende mağazanız kurulduktan sonra, insanları “kapınıza” getirmek için bir strateji oluşturmanız gerekir. Onları sitenize nasıl çekecek ve oradayken satın almaya nasıl teşvik edeceksiniz?
Web sitenize trafik çekmenin birkaç farklı yoluna göz atalım:
Uygun anahtar kelimeler kullanın. Potansiyel müşterileriniz Google’ı açtıklarında ne arıyorlar? Google’ın işi, arama yapanları yanıtlarla buluşturmaktır. Web sitenizde doğru anahtar kelimeleri kullanmak, arama motorunun arama yapan insanlarla bağlantı kurmak için doğru işletme olduğunuzu bilmesini sağlar.
“İdeal müşterinizin” özelliklerini hedeflemek ve niteliklerinize uyanlara reklam vermek için Facebook ve Google reklamlarını kullanın. Potansiyel müşterilerinizin zamanlarını nerede geçirdiklerini hesaba katmayı unutmayın.
uzman ol Tüketiciler genellikle sorunlarının tam olarak ne olduğunu bilmeden yanıtları ararlar. Zorluğu tanımlayacak kelimeleri olmayabilir veya bunu çözmek için hangi seçeneklerin olduğunu bilmiyor olabilirler – ama siz biliyorsunuz. Sizi güvenilir bir uzman olarak gösteren yararlı bilgiler ve ürünlerinize bağlantılar veya iletişim halinde kalabilmeniz için bir e-posta kaydı sağlamak için bloglar ve sınavlar gibi içerikler oluşturun.
Web sitenize girdikten sonra, bir satın alma işlemi yapmadan ayrılmadıklarından nasıl emin olabilirsiniz?
İnteraktif deneyimler sunun. Makyaj veya kıyafet gibi öğeleri düşünün. Kılavuz olmadan, bir tüketicinin ürünleri görmeden ve denemeden seçmesi göz korkutucu olabilir. Müşterinizi çekmek için bilgi ve deneyimler sunun. Örneğin, bir makyaj şirketi bir fotoğraf yüklemek için bir yer sunabilir ve ardından farklı makyaj görünümlerini “deneyebilir”. Tüketiciler yalnızca seçimlerinde daha rahat olmakla kalmaz, aynı zamanda kendi başlarına asla düşünemeyecekleri ürünler için önerilerde de bulunabilirsiniz.
Eğitim videoları oluşturun. Ürününüz geldiğinde müşterilerin herhangi bir şeyi bir araya getirmesi gerekecek mi? Deneyimlerini daha keyifli hale getirecek kullanım talimatları veya yardımcı ipuçları olacak mı? Ürünleri nasıl bir araya getireceklerini, doğru şekilde nasıl kullanacaklarını veya akıllarına bile gelmeyecek şekillerde nasıl kullanacaklarını gösteren videolar oluşturun. Ürününüz gıda veya gıda ile ilgili ise yemek tarifleri videoları ekleyin. Makyaj malzemesi satıyorsanız müşterilere makyajı nasıl doğru şekilde uygulayacaklarını gösterin. Olasılıklar sonsuzdur ve videolar eğlenceliyse ve sürekli devam etmiyorsa tüketicilerden puan alırsınız. Kişiliğinizin parlamasına izin vermek sorun değil.
Özenle seçilmiş içeriği kullanın. Bu hem görsel hem de yazılı içeriği kapsar. Fotoğraflarınız ve resimleriniz, ürününüzün tonunu ve markanızın kişiliğini doğru bir şekilde yansıtmalıdır. Herhangi bir web sitesi veya blog içeriği aynı şeyi yapmalı ve tüketicilerin ürünlerinizi satın alarak ne kazanacağını açıkça belirtmelidir.
Müşteri deneyimini optimize edin. Ne tür bir iş yürütürseniz yürütün, kendinize her zaman çok önemli bir soru sormalısınız: “Müşterilerin benimle iş yapması kolay mı?” Web siteniz net bir şekilde düzenlenmeli ve hızlı bir şekilde yüklenebilmelidir. Alışveriş sepetiniz gezinmesi kolay ve güvenilir olmalıdır. Müşteri hizmetleri, canlı sohbet, sohbet botları, e-posta veya aranacak bir telefon numarası aracılığıyla sürecin her adımında erişilebilir olmalıdır. Bir kişi gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazaya girdiğinde, kişiliğinizle onların gözlerini kamaştırma fırsatınız olur. Başarılı bir çevrimiçi perakende işletmesi yürütmek için, onlar sanal mağazanıza “girdiklerinde” bunu yapmanın bir yolunu bulmanız gerekir.
Değişiklik yapmaktan korkmayın. Muhtemelen, tüm araştırmanıza rağmen, bunu ilk denemenizde %100 doğru yapamayacaksınız. İşletmeniz için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemek için Google Analytics’i kullanın. Bu verileri incelediğinizde, trafiğinizin nereden geldiğini (kötü yapılandırılmış reklamlarda size para kazandırabilir), insanların sitenizde ne kadar zaman geçirdiklerini, ne sıklıkla satın aldıklarını ve çok daha fazlasını öğrenebilirsiniz.
Bir iş kurma arzusu ortaya çıktığında, bir çevrimiçi perakende mağazası açmak, nispeten düşük bir maliyetle çok sayıda potansiyel müşteriye ulaşmanın harika bir yoludur. Araştırmanızı yapın, bir plan oluşturun ve ardından bir işletme sahibi olduğunuzu unutmayın. İşletmenizi ayağa kaldırmak için muhtemelen çok çalışmanız gerekecek, ancak geriye dönüp ne yarattığınızı gördüğünüzde doğru kararı verdiğinizi anlayacaksınız.
İnovasyon Pazarlama 